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ご利用について

ご注文の前に

ダイレクトテレショップ 公式オンラインショップは、株式会社テレビショッピング研究所が管理・運営をしています。

ご利用ガイドでは、ご利用方法やお支払い方法、配送料などについてご説明しております。商品により、別途条件がある場合は、商品詳細ページにある内容が優先されますのでご確認ください。

ご利用環境の設定について

当サイトでは、以下の環境を推奨しています。

Windows
OS:Windows7以上
推奨ブラウザ:Internet Explorer 9.0以上、Firefox 最新バージョン、Google Chrome 最新バージョン
Mac
OS:OSX以上
推奨ブラウザ:Safari 最新バージョン、Firefox 最新バージョン、Google Chrome 最新バージョン
iOS
OS:iOS 8、9
推奨ブラウザ:Safari 最新バージョン
android
OS:4.0、4.4
推奨ブラウザ:Google Chrome 最新バージョン

個人情報保護の取り組みについて

ダイレクトテレショップではお客様とのやり取りの中で得た個人情報をダイレクトテレショップ以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。どうぞ安心してご利用ください。詳細につきましては、下記、個人情報保護方針、個人情報の取り扱いについてをご確認ください。

個人情報保護方針

株式会社テレビショッピング研究所(以下、「当社」という)は、通信販売や店舗販売等の小売業務、およびそれらに付随するカタログ発送等の商品案内業務を通じて、多くの個人情報を取り扱っています。そこで当社では、この個人情報保護方針に基づき、個人情報保護マネジメントシステムを確立するとともに実行し、事業活動にかかわる全ての従業員が一体となって、個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。

1.個人情報の適切な取得、利用、提供に関して
当社では、事業の内容及び規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で取得します。個人情報の利用は、特定した利用目的の範囲内とし、利用目的を変更する際には、予めご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用及び提供は、個人情報保護に関する内部の統括責任者(個人情報保護管理責任者)が、その適正性を確認した上でおこなっています。また、自主点検、内部監査等の活動を通じた統制活動も強化しております。
2.個人情報保護のための安全管理策
(1) 個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する予防措置
当社では、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するための適切なセキュリティー対策を実施しております。また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督をおこなっています。個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重におこなっております。
(2) 個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する是正措置
個人情報の漏えい、滅失、毀損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正措置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。
3.法令、国が定める指針、その他の規範の遵守
当社は、個人情報に関する法律および関係法令、主務官庁の指針、所属団体などの規範等を遵守します。
4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しをおこない、継続的改善に努めます。
5.個人情報に関する苦情、相談への対応
当社に対して、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談をおこなう場合は、下記の「個人情報相談窓口」までご連絡ください。また、当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせに関しても下記にて対応いたします。

株式会社テレビショッピング研究所
代表取締役 高橋 正樹
制定日 平成16年7月12日
最終改訂日 平成27年12月22日

【個人情報相談窓口】
電話:0120-024-242(9:00〜18:00 祝日除く)

個人情報に関する公表事項

1.直接書面以外で取得する個人情報の利用目的
株式会社テレビショッピング研究所(以下、「当社」という)が取り扱う直接書面以外で取得する個人情報の利用目的は、下表の通りです。
個人情報の種類 利用目的
他社ショッピングモールから取得した顧客情報
当社及び委託先コールセンターへのお電話で取得した顧客情報
商品・納品書の発送、代金決済及び修理・返品・交換等のアフターサポートのため、および各種サービスや商品情報のご案内のため
受注・お問合せ時の電話の録音データ 社内の電話応対の品質向上、及びお問合わせ内容の正確な把握のため
2.クレジットカード情報について
ECサイトでのご注文の場合、当社はクレジットカード情報を取得いたしません。その他の注文方法によりご注文いただいた場合は、商品等のクレジットカード決済を目的として、クレジットカード情報(カード会社・カード番号・有効期限)を取得いたします。クレジットカード情報は、クレジットカード決済の業務委託契約をしております決済代行会社へ提供します。当社での保存期間は、クレジットカード情報をお預かりした時点から7年間となります。
3.開示対象個人情報に関する周知事項
当社は、開示対象個人情報の取扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。
(1) 当社の名称
株式会社テレビショッピング研究所
(2) 個人情報保護管理責任者
田村 謙一(0120-024-242)
(3) すべての開示対象個人情報の利用目的
個人情報の種類  
応募者情報 弊社が必要とする人材の採用判断のため
在職者情報 人事管理業務及び業務の連絡のため
退職者情報 法定で定める退職者の人事管理業務及び懇親等の必要に応じた連絡のため
顧客情報 商品・納品書の発送、代金決済及び修理・返品・交換等のアフターサポートのため、および各種サービスや商品情報のご案内のため
メールマガジン会員情報 メールマガジンの配信、および各種サービスや商品情報のご案内のため
(4) 開示対象個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情等の申し出先
申し出先の名称:苦情相談窓口責任者
住所:〒144-0051
東京都大田区西蒲田7丁目25番7号
電話:0120-024-242
(5) 当社が属する認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
認定個人情報保護団体の名称:
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話番号:
03-5860-7565
0120-700-779
*当社が扱う商品・サービスに関する問合せ先ではございません。
(6) 開示等の請求方法
個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去又は第三者への提供停止のご請求及び個人情報に関する苦情・ご相談については、苦情相談窓口責任者(電話: 0120-024-242 [受付時間:9:00〜18:00 祝日除く])までお問合わせ頂くか、下記に従って「個人情報お問い合せ申請書」を当社まで送付ください。
個人情報の開示等のご請求される皆さまは、「個人情報お問い合せ申請書」をこちらからダウンロードし、必要事項をご記入の上、苦情相談窓口責任者までお送りください。(※代理人の方がご請求される場合は、苦情相談窓口責任者までお問合せください。)
【お送りいただくもの】
・「個人情報お問い合せ申請書」
所定の用紙に以下の事項を記入してください。
i) ご本人様の住所・氏名・電話番号とご捺印
ii) 請求日
iii) 開示をお求めになる個人情報を特定するための情報
・1,000円分の郵便小為替(利用目的の通知および開示の請求の場合のみ)
【お送り先】
住所:〒144-0051
東京都大田区西蒲田7丁目25番7号
株式会社テレビショッピング研究所
苦情相談窓口責任者 宛
当社では、上記の請求を受領した場合は、必要な調査を実施した上で、2週間以内に書面にて回答いたします。回答にあたっては、なりすましによる個人情報の漏えいを防止する目的で、本人確認郵便を用いますので、ご了承ください。

セキュリティについて

データ送受信における暗号化
当サイトでは、セキュリティ対策として、個人情報を入力するページにおいて第三者から見ることができないようにSSL(セキュア・ソケット・レイヤーと呼ばれる暗号化技術)を使用して情報を保護しています。SSLはWEBサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。
クッキーの使用について
当サイトは、WEBブラウザを通してお客様のコンピュータにクッキー(Cookie)と呼ばれる情報を送信する場合があります。クッキー(Cookie)は客様ごとに画面の遷移を維持し、お買いもの操作をより便利にしていただくために必要なもので、現在多くのサイトで一般的に利用されています。
Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。お客様の当サイトでのご利用状況の把握、集計・分析以外に使用することはございません。

会員規約

<利用規約>

1.個人情報の取扱いについて
(1) 個人情報の利用目的
お客様にご登録いただいた個人情報は下記の目的にのみ利用させていただきます。
@弊社が運営するWEBサイトをご利用のお客様
会員登録の場合 ご登録いただいた個人情報は、当社のサービス提供のため、ログイン時の個人認証のため、顧客管理業務、個人を特定しないのかたちでの統計・分析、アンケート調査、販売促進活動のために利用します。
商品を購入される場合
※1 ※2
ご登録いただいた個人情報は、商品・納品書の発送、代金決済及び修理・返品・交換等のアフターサポート、個人を特定しないかたちでの統計・分析、アンケート調査、販売促進活動のために利用します。またお客様にとって有益と思われる各種サービスや商品情報を当社からお電話、メール、カタログやダイレクトメール等でご案内する場合があります。
メルマガ登録の場合 ご登録いただいた個人情報は、メールマガジンの配信、個人を特定しないかたちでの統計・分析、アンケート調査、販売促進活動のために利用します。
お問い合わせの場合 ご登録いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、回答内容のご連絡、各種サービス向上のための個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。
レビュー記入の場合
※1
ご登録いただいた個人情報は、ウェブサイト・関連小冊子・各種広告などにてレビューや写真等を掲載、各種サービス向上のための統計・分析のために利用する場合がございます。
プレゼントキャンペーンご応募の場合 ご登録いただいた個人情報は、景品等の発送、およびレビューの掲載等当キャンペーンの目的達成のために利用します。
※1 商品をご購入されたお客様に対するレビュー記入のお願いメールの発送・分析業務を、弊社が責任を持って選定した海外の事業者に委託をしております。
※2 当社では、販売促進活動の一環としてgoogleやFacebook等で行動ターゲティング広告を配信するにあたり、行動ターゲティング広告配信事業社が提供する行動ターゲティングサービスを利用しています。当サービスの利用を希望されない方は、各社ページにてポリシーを詳しく規定しておりますのでご覧ください。
A楽天・Yahoo!ショッピング等のモールでご注文のお客様
商品を購入される場合※ ご登録いただいた個人情報は、商品・納品書の発送、代金決済及び修理・返品・交換等のアフターサポート、個人を特定しないかたちでの統計・分析、販売促進活動のために利用します。またお客様にとって有益と思われる各種サービスや商品情報を当社からお電話、メール、カタログやダイレクトメール等でご案内する場合があります。
お問い合わせの場合 ご登録いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、回答内容のご連絡、各種サービス向上のための個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。
※お客様からのご注文状況をご覧いただけるよう、注文情報をご購入いただいたモールに対して提供します。
Bお電話でご注文のお客様
商品を購入される場合 ご登録いただいた個人情報は、商品・納品書の発送、代金決済及び修理・返品・交換等のアフターサポート、個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。またお客様にとって有益と思われる各種サービスや商品情報を当社からお電話、メール、カタログやダイレクトメール等でご案内する場合があります。
お問い合わせの場合 ご登録いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、回答内容のご連絡、各種サービス向上のための個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。
Cハガキ・FAXでご注文のお客様
商品を購入される場合 ご記入いただいた個人情報は、商品・納品書の発送、代金決済及び修理・返品・交換等のアフターサポート、個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。またお客様にとって有益と思われる各種サービスや商品情報を当社からお電話、メール、カタログやダイレクトメール等でご案内する場合があります。
お問い合わせの場合 ご記入いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、回答内容のご連絡、各種サービス向上のための個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。
プレゼントキャンペーンご応募の場合 ご記入いただいた個人情報は、景品等の発送、およびレビューの掲載等当キャンペーンの目的達成のために利用します。
(2) 個人情報の取扱いの委託
当社は正当な業務遂行とサービスの提供のために、当社による充分な指示、監督が可能で且つ機密保持等に関する適切な契約を締結した業務委託先に必要最小限のお客様の個人情報を預託する場合があります。
(3) 第三者提供
当社はお客様の個人情報を、ご本人の同意がある場合以外、第三者に提供することはありません。
(4) 個人情報の開示等のご請求に応じる手続き
皆様には、ご登録いただいた個人情報について個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止を求める権利があります。これらの請求をおこないたい場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【開示対象個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先】
担当:苦情相談窓口責任者
住所:東京都大田区西蒲田7丁目25番7号
電話:0120-024-242

(5) 個人情報のご登録の任意性
個人情報のご登録は皆様の自由な判断に任されますが、ご登録いただかない場合はサービスを提供できません。

株式会社テレビショッピング研究所
個人情報保護管理責任者 田村 謙一(0120-024-242)

2.返品・交換について
(1) 商品の返品は下記の場合はお受けできませんのでご注意ください。
  • イ.商品の到着後、8日以上経過したもの。
  • ロ.一度ご開封、ご着用、ご使用になられた商品。
  • ハ.お客様の名前の入った商品。
  • ニ.付属品、サービス品を含め、弊社よりお届けした商品一式が全て揃っていないままご返品された場合。
  • ホ.お客様の都合(イメージ違い、入力ミス等)による返品で返品時の返送料金をご負担いただけていない場合。
  • ヘ.食品、生花に関しては返品は一切受け付けかねます。
  • ト.その他商品ページで『返品不可』表示のされている商品。
  • チ.返品について、商品ページに別途記載がある場合には、当該記載が優先されます。

※商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。

(2) 返送料について
  • イ.不良品が届いた場合や、ご注文と異なる商品をお届けした場合は返送料を当社が負担いたします(着払いにて返送ください)。
  • ロ.お客様のご都合による場合は、返送料をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
(3) ご返金について
  • イ.代金引換でお支払のお客様の場合、返送商品到着後約3週間前後でご指定の口座へご返金いたします。
  • ロ.お客様のご都合により返品された場合の送料は返金できません。
  • ハ.クレジットカードご利用のお客様の場合、カード締日に間に合わない場合は一度お引き落としをさせて頂き、翌月ご指定先銀行へのご返金となります。
(4) 下取りに関して
  • イ.一部商品で実施しております下取りサービスをご利用なされる場合、下取り後の下取り商品の返送は一切承ることができませんので予めご了承ください。
(5) その他
  • イ.お客さま都合での返品でお買い上げに至らなかった場合は、まとめ買い特典(送料無料)の適用外となります。
    返金額より送料分を差し引かせていただきますのでご了承ください。
  • ロ.クーリングオフは適用されません。
3.改訂について
法及びその他関連規範の変更等に対応する場合や弊社が必要と判断した場合に、上記の規定(「1.個人情報の取扱いについて」を除く)を改訂することがあります。

特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社テレビショッピング研究所
運営統括責任者 志多伯 智之
所在地 東京都大田区西蒲田7-25-7
電話番号 お客様ご相談ダイヤル[0120-840-055]
(営業時間:9:00-18:00 祝日除く)
プライバシーの保護 ダイレクトテレショップではお客様とのやり取りの中で得た個人情報をダイレクトテレショップ以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。安心してご利用ください。
個人情報の取り扱い、セキュリティについての詳細はこちら
代金以外の必要料金 送料、消費税については各商品ページをご参照ください。
沖縄県へ配送の場合、商品ページ表示送料以外に別途700円が加算されます。
送料についての詳細はこちら
返品について 商品の返品は商品到着後8日以内にご連絡いただき、ご返送ください。
詳細はこちら
販売数量 ご注文フォームでのご指定の数量をお引き受けします。
引き渡し時期 商品のお届けは通常、ご注文日より約1週間〜10日前後です。
※離島地域につきましては、お時間をいただく場合がございます。
詳細はこちら
お支払い方法 ●代金引き換え
●クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースクラブ)
※その他のカードのご利用に関しては一度お問い合わせをお願いいたします。
●Amazon Pay
上記をご用意しております。
詳細はこちら

オンラインマークの取得について

株式会社テレビショッピング研究所はJADMA正会員です。JADMAマークは日本通信販売協会の正会員のみが使うことのできるマークです。

受取拒否等の対応について

当社は、悪質な受取拒否やイタズラ注文等からの被害を防ぐため、また、お客様に快適なショッピングを提供できるよう、下記の対策を行うことといたしました。何卒、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

  1. 1.ご注文後の受取拒否やキャンセルを繰り返すお客様から新たなご注文をいただいた場合には、商品受取意思に関し、文書による確認の連絡をさせていただきます。確認が取れない場合には、当該取引を無効とさせていただく場合がございます。
  2. 2.イタズラ注文等、悪質性が高いと当社が判断したお客様には、当該取引を無効とするとともに、損害賠償の請求及び偽計業務妨害として警察へ被害届を提出いたします。

模造品等に対する取り組み

平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、弊社の模造品等に対する取り組みをご報告させていただきます。

模造品対策についての弊社の方針

以前より「GenieBra」「H2O」等弊社が正規販売店として取り扱っております海外ブランドの製品の模造品が、インターネット等で安価に流通しているのを確認しております。なかには、「並行輸入品」「正規品」などあたかも真正品であるかのような虚偽の記載がなされているケースが多々見受けられます。
また、弊社の有する商標や著作物、特許権、意匠を、無断で使用ないし利用している事例も確認しております。
このような状況に対して、弊社及び国外取引先企業の有する商標権、著作権、特許権、意匠権の権利を保護するため、弊社は専門チームを結成し、楽天、Amazon等各種モールへの権利侵害に対する措置の申請、警告書の送付、税関での水際措置等に取り組んでおります。悪質な業者に対しては、訴訟提起を含めたあらゆる法的措置を取らせて頂いております。
弊社の取組みについての紹介はこちらになります。
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2014/02/post-1778.html
なお、弊社は、「模造品」「並行輸入品」については一切責任を負いかねますので、予めご了承くださいますようお願いします。弊社としては、弊社の販売する製品が、日本人の方に合うよう一部改良しておりますので、弊社の販売する正規品のご購入をお勧めいたします。

転売品について
現在、オークションサイトや各種ショッピングモールで、弊社の正規流通ルートから外れた商品、いわゆる転売品が取引されているのを確認しております。
このような商品については、弊社のカスタマーサービスを受けることができない場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
偽サイトについて
現在、株式会社テレビショッピング研究所が運営するWEBサイトから画像や会社情報等の情報を無断で使用している「偽サイト」の存在を確認しています。
偽サイトに「テレビショッピング研究所」や「ダイレクトテレショップ」の表記等があっても、弊社とは全く関係ありません。接続先のURLや会社名等の情報に疑念がある、また極端に安い価格で販売されている場合は十分ご注意ください。
最近の傾向として、弊社の商品情報だけでなく、サイト構造そのものを装った、ミラーサイトに近い悪質なサイト(URL以外ではほぼ見分けがつきません)もございます。こうしたサイトでは、ID及びパスワード、クレジットカード番号を含む個人情報の収集が目的のフィッシングサイトであると推測されます。
一般的な偽サイトの特徴
  1. 1.商品の販売価格が極端に安い。
  2. 2.支払方法が銀行振込のみ(※クレジットカード決済の記載がある場合もあります)となっている。
  3. 3.代金振込先の銀行口座名義が個人名義になっている。
  4. 4.連絡先電話番号の記載がない。または「090」や「080」などから始まる携帯電話の番号が使われている。
  5. 5.説明文等、おかしい日本語表現が使われている。

※弊社は銀行振り込みによるお支払いは承っておりません。
これまでに確認されている偽サイトのURLは下記の通りです。

平成28年5月18日時点
http://www.ntvshopjp.com
平成28年5月23日時点
http://www.o-shop.pw
平成28年6月21日時点
http://www.guuadg.top
http://www.jziedy.top
http://www.rcfdrc.top
平成28年8月25日時点
http://www.net-zama.online
平成28年9月8日時点
http://www.toponlineshop.xyz
http://fusiotech.fr
平成28年10月31日時点
http://www.jfflresales.pw
http://www.dgyre.space
http://www.marrrey.top
http://www.tpwwqbsales.win
http://www.gomesuma.com
平成28年12月28日時点
http://www.issunt.top
http://www.gentlen.top
http://www.jkrofnmj.top
http://www.canigh.top
株式会社テレビショッピング研究所が運営する物販サイトのドメイン
弊社の運営する物販サイトのショッピングページには下記のドメインを用いております。
※物販を行わないサイトでは下記以外のドメイン使用もございます。
●自社サイト・ショッピングページドメイン名
http://direct-teleshop.jp/〜
https://cp.direct-teleshop.jp/〜
●楽天市場・ショッピングページドメイン名
http://www.rakuten.co.jp/tv-ya/〜
●YAHOO!・ショッピングページドメイン名
http://store.shopping.yahoo.co.jp/dts/〜
●amazonショッピングページドメイン名
http://www.amazon.co.jp/〜

弊社は現在物販サイトとして、自社サイト(http://direct-teleshop.jp/, https://cp.direct-teleshop.jp/〜)と上記の楽天市場店、YAHOO!ショッピング店、amazon店を運営しております。その他のサイトのショッピングのページに、「テレビショッピング研究所」「ダイレクトテレショップ」と表示されていたとしても、弊社とは全く関係がございません。詐欺サイトである可能性が高いと思われます。
くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

その他、模造品等に関してご存知の方・ご不安のある方は、下記「著作権侵害情報提供窓口」までお問合せください。

〈著作権侵害情報提供窓口〉
Email:copyright[at mark]teleken.co.jp
※[at mark]を@に変更して送信してください。

今後ともかわらずお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。