ショッピングについて

お支払い方法の変更について

ご注文完了後のお支払い方法の変更は出来ません。一旦注文をキャンセルした後に再度ご注文ください。ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターへご連絡ください。お問い合わせフォームからのご連絡の場合は対応にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

お届け前商品の変更・キャンセルについて

お届け前のご注文内容の変更、取り消しにつきましては、お問い合わせフォームまたはお電話からご連絡ください。お問い合わせフォームからのご連絡の場合は対応にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

商品の交換について

初期不良またはご注文と異なる商品が届いた場合

お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合は商品到着後14日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご状況を確認し迅速に対応させていただきます。

お客様都合による色・サイズなどの交換の場合

商品到着後8日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。商品の交換は、未使用（使用の有無の判断は、ご開封、ご着用、電化製品に関しては通電されたか等を基準とします）、未開封の場合に限ります。セット商品の場合、部分交換はお受けできません。
送料に関しては、往復分ご負担いただきます。また、交換品のお届け送料についてもご負担いただく場合がございます。

【交換保証について】

交換保証の表記がある商品に関しては、保証期間内であればご使用いただいたあとでも交換が可能です。
保証期間は商品によって異なりますので、商品ページの記載をご確認いただきますようお願いいたします。セット商品の場合、部分交換はお受けできません。
交換はお一人様一回限り、送料に関しては、往復分ご負担いただきます。また、交換品のお届け送料についてもご負担いただく場合がございます。

商品の返品・返金について

初期不良またはご注文と異なる商品が届いた場合

お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合は商品到着後14日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご状況を確認し迅速に対応させていただきます。

お客様都合による返品の場合

返品をご希望の方は、商品到着後8日以内にカスタマーサービスセンターまで必ずご連絡をお願いいたします。商品の返品は、原則、未使用（使用の有無の判断は、ご開封、ご着用、電化製品に関しては通電されたか等を基準とします）、未開封の場合に限ります。商品によって異なる場合がございますので、商品ページのご確認もお願いいたします。
往復送料はお客様のご負担となります。返品手順に関してはカスタマーサービスセンターからご案内をさせていただきます。
着払いで返品がされた場合、お客様への返金額より着払い料金を差し引かせていただきます。
また、事前にご連絡がなく弊社に商品が返送された場合、返品条件を満たしているお客様でも返金がスムーズに行えない場合がございます。
返品の際には必ずカスタマーサービスセンターにご連絡をお願いいたします。

• ※商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
• ※返品された商品の付属品、パーツなどが足りなかった場合、商品代金全額の返金が行われない場合がございます。返品の際は十分ご注意ください。
• ※返品条件を満たさないにも関わらず、ご連絡なく商品が返品された場合、また、他社の返品商品が当社に誤って送られた場合、お客様にご連絡の上、当該商品を着払いにて返却させていただきます。返却ではなく廃棄をご希望のお客様は、当社がお送りする所有権放棄書に署名捺印の上ご返送ください。なお、返却に関しお客様とご連絡が取れない場合には、お客様へ書面にて廃棄を行う旨通知し、通知書到達から6カ月後に当該商品を廃棄させていただくことがございます。

クーポンご利用時の返品・返金について

1.ご購入分商品全て返品の場合

クーポンご利用分を差し引いた金額で返金いたします。

（例） 「対象商品A限定で1,000円割引」のクーポンをご利用の場合

ご購入時
健康食品A（6,000円）1個とお掃除用品B（5,000円）1個をご購入

ご返品時購入した商品を全部（A＋B）返品したい

商品代金全額から健康食品A対象の1,000円のクーポン割引分を差し引きます。

2.ご購入商品のうち一部を返品する場合

クーポン利用条件に満たなくなる場合は、割引クーポンの適用外となり、クーポンご利用分を差し引いた金額で返金いたします。
※返品された商品代金がクーポン割引額を超えない場合は、返金はできません。

（例1）　商品の一部を返品する場合
ご購入時に「下着Cを2個買うごとに500円割引される」という利用条件のクーポンをご利用の場合

ご購入時下着C（3,000円）を2個ご購入

ご返品時下着Cを1個だけ返品したい

下着Cを2個買うことがクーポン適用の条件のため、1個返品したときはクーポンの適用外となり、返金額から500円のクーポン割引分を差し引きます。

（例2）　商品の一部を返品して、その金額が値引き分を超えてしまう場合
ご購入時に「キッチン用品Dを2個買うごとに4,000円割引される」という利用条件のクーポンをご利用の場合

ご購入時キッチン用品D（4,000円）を2個ご購入

ご返品時キッチン用品Dを1個だけ返品したい

2個買うことがクーポン適用の条件のため、キッチン用品Dを1個返品したときはクーポンの適用外となり、返金額から4,000円のクーポン割引分を差し引きます。返金額がクーポン利用分の金額を超えないため、返金は受け付けられません。

返品返金保証について

返品・返金保証の表記がある商品に関しては、ご使用いただいた後でも返品返金が可能です。
保証期間は商品によって異なりますので、商品ページの記載をご確認いただきますようお願いいたします。
返品返金はお一人様一回限り、往復送料はお客様のご負担となります。返品返金の際にはカスタマーサービスセンターまでご連絡をいただき、“ご連絡票”を同梱のうえ元払いでご返送ください。

下取りについて

一部商品で実施しております下取りサービスをご利用なされる場合、下取り後の下取り商品の返送は一切承ることができませんので予めご了承ください。

商品の保証について

メーカーの保証書に記載してある保証期間は保証いたしますので、必ず保証書を保管してください。
なお、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有料となります。