トップ>ご利用ガイド>ご利用について

初めての方へ

ご利用について

ご注文の前に

ダイレクトテレショップ 公式オンラインショップは、株式会社テレビショッピング研究所が管理・運営をしています。

ご利用ガイドでは、ご利用方法やお支払い方法、配送料などについてご説明しております。商品により、別途条件がある場合は、商品詳細ページにある内容が優先されますのでご確認ください。

ご利用環境の設定について

当サイトでは、以下の環境を推奨しています。

Windows
OS:Windows7以上
推奨ブラウザ:Internet Explorer 9.0以上、Firefox 最新バージョン、Google Chrome 最新バージョン
Mac
OS:OSX以上
推奨ブラウザ:Safari 最新バージョン、Firefox 最新バージョン、Google Chrome 最新バージョン
iOS
OS:iOS 8、9
推奨ブラウザ:Safari 最新バージョン
android
OS:4.0、4.4
推奨ブラウザ:Google Chrome 最新バージョン

個人情報保護の取り組みについて

ダイレクトテレショップではお客様とのやり取りの中で得た個人情報をダイレクトテレショップ以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。どうぞ安心してご利用ください。詳細につきましては、下記、個人情報保護方針、個人情報の取り扱いについてをご確認ください。

個人情報保護方針

株式会社テレビショッピング研究所(以下、「当社」という)は、通信販売や店舗販売等の小売業務、およびそれらに付随するカタログ発送等の商品案内業務を通じて、多くの個人情報を取り扱っています。そこで当社では、この個人情報保護方針に基づき、個人情報保護マネジメントシステムを確立するとともに実行し、事業活動にかかわる全ての従業員が一体となって、個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。

1.個人情報の適切な取得、利用、提供に関して
当社では、事業の内容および規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で取得します。個人情報の利用は、特定した利用目的の範囲内とし、利用目的を変更する際には、予めご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合および法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用および提供は、個人情報保護に関する内部の統括責任者(個人情報保護管理責任者)が、その適正性を確認した上でおこなっています。また、自主点検、内部監査等の活動を通じた統制活動も強化しております。
2.個人情報保護のための安全管理策
(1)個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する予防措置
当社では、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するための適切なセキュリティー対策を実施しております。また、これらを徹底するため、従業員への教育・監督をおこなっています。個人情報取り扱い業務を社外に委託する場合は、委託先の選定や監督を厳重におこなっております。
(2)個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する是正措置
個人情報の漏えい、滅失、毀損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正措置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。
3.法令、国が定める指針、その他の規範の遵守
当社は、個人情報に関する法律および関係法令、主務官庁の指針、所属団体などの規範等を遵守します。
4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムを実行し、維持するとともに定期的に見直しをおこない、継続的改善に努めます。
5.個人情報に関する苦情、相談への対応
当社に対して、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談をおこなう場合は、下記の「個人情報相談窓口」までご連絡ください。また、当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせに関しても下記にて対応いたします。

株式会社テレビショッピング研究所
代表取締役 高橋 正樹
制定日 2004年7月12日
最終改定日 2019年2月22日

【個人情報相談窓口】
電話:0120-024-242(9:00〜18:00 祝日除く)

個人情報に関する公表事項

1.当社が取得する個人情報の利用目的
株式会社テレビショッピング研究所(以下、「当社」という)が取り扱う個人情報のうち、直接書面以外で取得する個人情報の利用目的は、下表の通りです。
個人情報の種類 利用目的
他社ショッピングモールから取得した顧客情報
当社および委託先コールセンターへのお電話で取得した顧客情報
商品・納品書の発送、代金決済および修理・返品・交換等のアフターサポートのため、および各種サービスや商品情報のご案内のため
受注・お問合せ時の電話の録音データ 社内の電話応対の品質向上、およびお問合わせ内容の正確な把握のため
受注時のお電話番号 ショートメッセージサービス(SMS)を利用したご連絡のため
2.クレジットカード情報について
ECサイトでのご注文の場合、当社はクレジットカード情報を取得いたしません。 その他の注文方法によりご注文いただいた場合は、商品等のクレジットカード決済を目的として、クレジットカード情報(カード会社・カード番号・有効期限)を取得いたします。クレジットカード情報は、クレジットカード決済の業務委託契約をしております決済代行会社へ提供します。当社での保存期間は、クレジットカード情報をお預かりした時点から7年間となります。
3.保有個人データに関する周知事項
当社は、保有個人データの取扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。
(1)当社の名称
株式会社テレビショッピング研究所
(2)個人情報保護管理責任者
細野 貴文(0120-024-242)
(3)すべての保有個人データの利用目的
個人情報の種類 利用目的
応募者情報 弊社が必要とする人材の採用判断のため
在職者情報 人事管理業務および業務の連絡のため
退職者情報 法定で定める退職者の人事管理業務および懇親等の必要に応じた連絡のため
顧客情報 商品・納品書の発送、代金決済および修理・返品・交換等のアフターサポートのため、および各種サービスや商品情報のご案内のため
メールマガジン会員情報 メールマガジンの配信、および各種サービスや商品情報のご案内のため
(4)保有個人データの取扱いに関するお問い合わせ・苦情等の申し出先
申し出先の名称:苦情相談窓口責任者
住所:〒144-0051
東京都大田区西蒲田7丁目25番7号
電話:0120-024-242
(5)当社が属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
@【一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)】
苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話番号:
03-5860-7565
0120-700-779
 
A【公益社団法人日本通信販売協会(JADMA)】
苦情の解決の申出先:JADMA通販110番
連絡先:03-5651-1122
受付:月〜金曜日 午前10〜12時、午後1〜4時(年末・年始、祝日を除く)

*JIPDEC、JADMAともに当社が扱う商品・サービスに関する問合せ先ではございません。
(6)開示等の請求方法
個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去又は第三者への提供停止のご請求および個人情報に関する苦情・ご相談については、苦情相談窓口責任者(電話:0120-024-242 [受付時間:9:00〜18:00 祝日除く])までお問合わせ頂くか、下記に従って「個人情報お問い合せ申請書」を当社までお送りください。
個人情報の開示等のご請求される皆さまは、「個人情報お問い合せ申請書」をこちらからダウンロードし、必要事項をご記入の上、苦情相談窓口責任者までお送りください。(※代理人の方がご請求される場合は、苦情相談窓口責任者までお問合せください。)
【お送りいただくもの】
・「個人情報お問い合せ申請書」
所定の用紙に以下の事項を記入してください。
i) ご本人様の住所・氏名・電話番号とご捺印
ii) 請求日
iii) 開示をお求めになる個人情報を特定するための情報
C) 請求対象の個人情報、等
・1,000円分の郵便小為替(利用目的の通知および開示の請求の場合のみ)
【お送り先】
住所:〒144-0051
東京都大田区西蒲田7丁目25番7号
株式会社テレビショッピング研究所
苦情相談窓口責任者 宛
当社では、上記の請求を受領した場合は、必要な調査を実施した上で、2週間以内に書面にて回答いたします。回答にあたっては、なりすましによる個人情報の漏えいを防止する目的で、本人確認郵便を用いますので、ご了承ください。

セキュリティについて

データ送受信における暗号化
当サイトでは、セキュリティ対策として、個人情報を入力するページにおいて第三者から見ることができないようにSSL(セキュア・ソケット・レイヤーと呼ばれる暗号化技術)を使用して情報を保護しています。SSLはWEBサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。
クッキーの使用について
当サイトは、WEBブラウザを通してお客様のコンピュータにクッキー(Cookie)と呼ばれる情報を送信する場合があります。クッキー(Cookie)は客様ごとに画面の遷移を維持し、お買いもの操作をより便利にしていただくために必要なもので、現在多くのサイトで一般的に利用されています。
Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。お客様の当サイトでのご利用状況の把握、集計・分析以外に使用することはございません。

利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社テレビショッピング研究所(以下「当社」といいます。)が運営するダイレクトテレショップの利用に際して、当社とお客様との間の権利義務関係について規定したものです。本規約の全文をお読みいただき、内容についてご同意いただいたうえで、ダイレクトテレショップをご利用いただきますようお願いいたします。

第1条(適用)
本規約は、ダイレクトテレショップ(テレビ・WEB・カタログ等全ての媒体)の利用に関し、当社とお客様との間で適用されるものとします。
第2条(お客様の定義)
「お客様」とは、ダイレクトテレショップの閲覧、商品購入などの利用を行った方をいいます。
第3条(登録)
  • 1.お客様がダイレクトテレショップで初めて商品を購入する場合、会員登録が必要となります。お客様は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録情報」といいます)を当社の定める方法で当社に提供することにより、会員登録を行うことができます。
  • 2.お客様は、商品の購入をクレジットカードで行う場合は、本人名義のクレジットカードを使用するものとします。
  • 3.当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    • (1)当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    • (2)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    • (3)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会勢力、その他これに準ずる者を意味します。)である、または資金提供その他を通じて反社会勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    • (4)過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    • (5)その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
第4条(商品の購入)
  • 1.お客様は、日本国内にて商品をお受け取りになられる方に限り、ダイレクトテレショップで商品を購入することができます。
  • 2.当社において受注処理が完了したときに、お客様と当社との間で売買契約(以下「本契約」といいます。)が成立するものとします。
第5条(契約解除)
以下の各号のいずれかに該当する事由があるときは、当社は本契約を解除することができるものとします。
  • (1)お客様が本規約またはその他の法令に違反した場合
  • (2)お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の連絡があった場合
  • (3)代金引換の際に、お客様が代金を支払わなかった場合
  • (4)お客様の支払能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  • (5)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
  • (6)届け先不明・長期不在・受取拒否・いたずら注文等で商品をお届けできない場合
  • (7)その他ダイレクトテレショップの利用に際して不正行為または不適切な行為があった場合
第6条(お支払い)
1.お支払いの方法は、以下のいずれかの方法をもって行います。
  • (1)代金引換払い
  • (2)クレジットカードによる支払い
  • (3)Amazon Payによる支払い(商品・申込媒体により非対応の場合があります)
  • (4)NP後払い(商品・申込媒体により非対応の場合があります)
  • (5)分割払い(商品・申込媒体により非対応の場合があります)
2.ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。一旦注文をキャンセルした後に再度ご注文ください。ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターへご連絡ください。

※定期コースのお支払い方法の変更については、第8条(3)をご確認ください。

第7条(お届け前商品の変更・キャンセル)
お届け前のご注文内容の変更、キャンセルについては、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターにご連絡ください。

※お客様のキャンセルのタイミングによっては、すでに配送の手続き済みで、お手元に商品が届いてしまう場合がございます。その場合は、配達員にキャンセルした旨を伝え、受け取りを拒否してください。

第8条(定期購入)
定期購入の取扱いについては、以下に従うものとします。
  • (1)配送個数の変更について
    配送個数を変更したい場合は、一旦、もとの定期コースを解約していただき、ご希望の配送個数で再度ご注文ください。定期コースの解約は、配送予定日の10日前までに、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
  • (2)配送予定日の変更について
    配送予定日の変更は、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
    なお、配送予定日を遅らせるには、配送予定日の10日前までにご連絡ください。配送時予定日を早めるには、ご連絡をいただいてから最短(3営業日)での発送のお手配となります。
  • (3)定期コースのお支払い方法の変更について
    お支払い方法を変更したい場合は、一旦、もとの定期コースを解約していただき、ご希望のお支払い方法で再度ご注文ください。定期コースの解約は、配送予定日の10日前までに、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
  • (4)一時お休み・中止について
    飲みきれないなどの理由で配送を一時お休みしたい場合、配送のスキップや翌月の配送などお届け月を変更することが可能です。配送予定日の10日前までに、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターにご連絡ください。配送頻度も状況に応じて、1ヶ月毎〜3ヶ月毎まで変更いただけます。
  • (5)解約について
    定期購入の解約はいつでも承っております。速やかに対応いたしますのでお問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターにご連絡ください。継続回数の制約はございません。解約後の再開も可能です。
第9条(商品の交換)
商品の交換は、以下に従うものとします。
  • (1)初期不良またはご注文と異なる商品が届いた場合
    お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合は商品到着後14日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
  • (2)お客様都合による色・サイズなどの交換の場合
    交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。商品の交換は、未使用(使用の有無の判断はご開封、ご着用、電化製品に関しては通電されたか等を基準とします)、未開封の場合に限ります。セット商品の場合、部分交換はお受けできません。
    送料に関しては、往復分ご負担いただきます。また、交換品のお届け送料についてもご負担いただく場合がございます。
  • (3)交換保証の表記がある場合
    保証期間内であればご使用いただいたあとでも交換が可能です。保証期間は商品によって異なりますので、各お申込み媒体の商品に関する記載をご確認ください。セット商品の場合、部分交換はお受けできません。
    交換はお一人様一回限り、送料に関しては、往復分ご負担いただきます。また、交換品のお届け送料についてもご負担いただく場合がございます。
第10条(商品の返品・返金)
1.商品の返品・返金は、下記に従うものとします。
  • (1)初期不良またはご注文と異なる商品が届いた場合
    お届けした商品が不良品、またはご注文と異なる商品の場合は商品到着後14日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
  • (2)お客様都合による返品の場合
    返品をご希望のお客様は、商品到着後8日以内にカスタマーサービスセンターまで必ずご連絡ください。商品の返品は、原則、未使用(使用の有無の判断はご開封、ご着用、電化製品に関しては通電されたか等を基準とします)、未開封の場合に限ります。なお、商品によって返品条件が異なる場合がございますので、各お申込み媒体の商品に関する記載をご確認ください。
    往復送料はお客様のご負担となります。返品手順に関してはカスタマーサービスセンターからご案内をさせていただきます。
    着払いで返品がなされた場合、お客様への返金額より着払い料金を差し引かせていただきます。
  • (3)返品・返金保証の表記がある場合
    ご使用いただいた後でも返品返金が可能です。保証期間は商品によって異なりますので、各お申込み媒体の商品に関する記載をご確認ください。
    返品返金はお一人様一回限り、往復送料はお客様のご負担となります。返品返金の際にはカスタマーサービスセンターまでご連絡をいただき、“ご連絡票”を同梱のうえ元払いでご返送ください。
  • ※返品された商品の付属品、パーツなどが足りなかった場合、商品代金全額の返金が行われない場合がございます。

    ※返品条件を満たさないにも関わらず、ご連絡なく商品が返品された場合、また、他社の返品商品が当社に誤って送られた場合、お客様にご連絡のうえ、当該商品を着払いにて返却させていただきます。返却ではなく廃棄をご希望のお客様は、当社がお送りする所有権放棄書に署名捺印のうえご返送ください。なお、返却に関しお客様とご連絡が取れない場合には、お客様へ書面にて廃棄を行う旨通知し、通知書到達から6ヵ月後に当該商品を廃棄させていただくことがございます。

2.クーポンご利用時の商品の返品・返金は、以下に従うものとします。
  • (1)ご購入分商品全て返品の場合
    クーポンご利用分を差し引いた金額で返金いたします。
  • (2)ご購入商品のうち一部を返品する場合
    クーポン利用条件に満たなくなる場合は、割引クーポンの適用外となり、クーポンご利用分を差し引いた金額で返金いたします。
  • ※返品された商品代金がクーポン割引額を超えない場合は、返金はできません。

第11条(受取拒否)
  • 1.商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当社へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復送料・梱包資材などの手数料、商品代金などを請求させていただきます。
  • 2.ご注文後の受取拒否やキャンセルを繰り返すお客様から新たなご注文をいただいた場合には、商品受取意思に関し、文書による確認の連絡をさせていただきます。確認が取れない場合には、当該取引を無効とさせていただく場合がございます。
  • 3.イタズラ注文等、悪質性が高いと当社が判断したお客様には、当該取引を無効とするとともに、損害賠償の請求および偽計業務妨害として警察へ被害届を提出いたします。
第12条(下取り)
一部商品で実施している下取りサービスをご利用いただく場合、下取り後の下取り商品の返送は一切承ることができません。
第13条(商品の保証)
メーカー保証書に記載の保証期間は保証いたしますので、必ず保証書を保管してください。なお、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有料となります。
第14条(リピーター価格)
同一商品を再購入されるお客様には、お求めやすいリピーター価格でご案内いたします。ご希望のお客様は、お問い合わせフォームまたはお電話からカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
※前回購入の商品を返品されたお客様はリピーター価格の対象外です。
※リピーター価格にクーポン割引は適用されません。
※リピーター価格はお電話でのご注文が対象となります。
第15条(個人情報の取扱い)
当社はお客様の個人情報を以下に従い取扱います。
1.個人情報の利用目的
お客様にご登録いただいた個人情報は下記の目的にのみ利用させていただきます。
(1)弊社が運営するWEBサイトをご利用のお客様
会員登録の場合 ご登録いただいた個人情報は、当社のサービス提供のため、ログイン時の個人認証のため、顧客管理業務、個人を特定しないのかたちでの統計・分析、アンケート調査、販売促進活動のために利用します。
商品を購入される場合※1 ※2 ご登録いただいた個人情報は、商品・納品書の発送、代金決済および修理・返品・交換等のアフターサポート、個人を特定しないかたちでの統計・分析、アンケート調査、販売促進活動のために利用します。またお客様にとって有益と思われる各種サービスや商品情報を当社からお電話、メール、カタログやダイレクトメール等でご案内する場合があります。
メルマガ登録の場合 ご登録いただいた個人情報は、メールマガジンの配信、個人を特定しないかたちでの統計・分析、アンケート調査、販売促進活動のために利用します。
お問い合わせの場合 ご登録いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、回答内容のご連絡、各種サービス向上のための個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。
レビュー記入の場合※1 ご登録いただいた個人情報は、ウェブサイト・関連小冊子・各種広告などにてレビューや写真等を掲載、各種サービス向上のための統計・分析のために利用する場合がございます。
プレゼントキャンペーンご応募の場合 ご登録いただいた個人情報は、景品等の発送、およびレビューの掲載等当キャンペーンの目的達成のために利用します。

※1 商品をご購入されたお客様に対するレビュー記入のお願いメールの発送・分析業務を、弊社が責任を持って選定した海外の事業者に委託をしております。

※2 当社では、販売促進活動の一環としてgoogleやFacebook等で行動ターゲティング広告を配信するにあたり、行動ターゲティング広告配信事業社が提供する行動ターゲティングサービスを利用しています。当サービスの利用を希望されない方は、各社ページにてポリシーを詳しく規定しておりますのでご覧ください。

(2)楽天・Yahoo!ショッピング等のモールでご注文のお客様
商品を購入される場合※ ご登録いただいた個人情報は、商品・納品書の発送、代金決済および修理・返品・交換等のアフターサポート、個人を特定しないかたちでの統計・分析、販売促進活動のために利用します。またお客様にとって有益と思われる各種サービスや商品情報を当社からお電話、メール、カタログやダイレクトメール等でご案内する場合があります。
お問い合わせの場合 ご登録いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、回答内容のご連絡、各種サービス向上のための個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。

※お客様からのご注文状況をご覧いただけるよう、注文情報をご購入いただいたモールに対して提供します。

(3)お電話でご注文のお客様
商品を購入される場合 ご登録いただいた個人情報は、商品・納品書の発送、代金決済および修理・返品・交換等のアフターサポート、個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。またお客様にとって有益と思われる各種サービスや商品情報を当社からお電話、メール、カタログやダイレクトメール等でご案内する場合があります。
お問い合わせの場合 ご登録いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、回答内容のご連絡、各種サービス向上のための個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。

※受注・お問い合わせ時の電話の録音データは、当社内の電話対応の品質向上及びお問い合わせ内容の正確な把握のために利用します。

※受注時のお電話番号は、ショートメッセージサービス(SMS)を利用したご連絡のため利用します。

(4)ハガキ・FAXでご注文のお客様
商品を購入される場合 ご記入いただいた個人情報は、商品・納品書の発送、代金決済および修理・返品・交換等のアフターサポート、個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。またお客様にとって有益と思われる各種サービスや商品情報を当社からお電話、メール、カタログやダイレクトメール等でご案内する場合があります。
お問い合わせの場合 ご記入いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応、回答内容のご連絡、各種サービス向上のための個人を特定しないかたちでの統計・分析のために利用します。
プレゼントキャンペーンご応募の場合 ご記入いただいた個人情報は、景品等の発送、およびレビューの掲載等当キャンペーンの目的達成のために利用します。
2.個人情報の取扱いの委託
当社は正当な業務遂行とサービスの提供のために、当社による充分な指示、監督が可能で且つ機密保持等に関する適切な契約を締結した業務委託先に必要最小限のお客様の個人情報を預託する場合があります。
3.第三者提供
当社はお客様の個人情報を、ご本人の同意がある場合以外、第三者に提供することはありません。
4.個人情報の開示等のご請求に応じる手続き
皆様には、ご登録いただいた個人情報について個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止を求める権利があります。これらの請求をおこないたい場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【開示対象個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先】
担当:苦情相談窓口責任者
住所:東京都大田区西蒲田7丁目25番7号
電話:0120-024-242

5.個人情報のご登録の任意性
個人情報のご登録は皆様の自由な判断に任されますが、ご登録いただかない場合はサービスを提供できません。
第16条(禁止事項)
お客様は、ダイレクトテレショップの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当すると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。
  • (1)本規約や法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
  • (2)公序良俗に反する行為
  • (3)反社会的勢力に対する利益供与その他協力する行為
  • (4)当社、他のお客様またはその他第三者に対して不利益、損害、不快感を与える行為
  • (5)当社、他のお客様またはその他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  • (6)会員登録の際に虚偽の登録内容を登録する行為
  • (7)ダイレクトテレショップの運営を妨げる行為、その他ダイレクトテレショップに支障をきたす恐れのある行為
  • (8)第三者に成りすます行為
  • (9)クレジットカードを不正利用してダイレクトテレショップを利用する行為
  • (10)ID及びパスワードを不正に使用する行為
  • (11)アフターサービスに支障をきたす転売目的での購入及びその疑いがある行為
  • (12)その他、当社が不適当と判断する行為
第17条(免責事項)
  • 1.当社は、お客様に対して通知義務を負う場合は、お客様があらかじめ登録している連絡先へ電話連絡または書面送付、その他メール発信等で通知することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、お客様に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
  • 2.当社は、ダイレクトテレショップの利用及びダイレクトテレショップにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して、故意または重過失の場合を除き、前項に定める以外の責任を負わないものとします。
  • 3.当社はお客様がダイレクトテレショップをご利用になれなかったことにより発生した損害について、責任を負わないものとします。
  • 4.当社は、お客様の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
  • 5.お客様が、ダイレクトテレショップをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
  • 6.当社は、以下のような不可抗力により商品の引渡しの遅滞または引渡の不能を生じた場合、速やかにお客様に通知します。ただし、これによりお客様が損害を被っても、当社は何ら責任を負わないものとします。
    • (1)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天災地変が生じた場合
    • (2)戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
    • (3)法令の改廃制定・公権力の行使に基づく処分等が生じた場合
    • (4)第三者による侵害行為・労働争議・輸送機関の事故等が生じた場合
    • (5)当社の商品発注先や買付先における倒産または納入遅滞等が生じた場合
第18条(本規約の変更)
法およびその他関連規範の変更等に対応する場合や当社が必要と判断した場合に、本規約(第13条(個人情報の取扱い)を除く)を改訂することがあります。
第19条(準拠法及び合意管轄裁判所)
  • 1.本規約及び本契約の準拠法は、日本法とします。
  • 2.本規約にかかわる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【2020年3月2日制定】

特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社テレビショッピング研究所
運営統括責任者 志多伯 智之
所在地 東京都大田区西蒲田7-25-7
電話番号 お客様ご相談ダイヤル[0120-840-055]
(営業時間:9:00-18:00 祝日除く)
プライバシーの保護 ダイレクトテレショップではお客様とのやり取りの中で得た個人情報をダイレクトテレショップ以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。安心してご利用ください。
個人情報の取り扱い、セキュリティについての詳細はこちら
代金以外の必要料金 送料、消費税については各商品ページをご参照ください。
沖縄県へ配送の場合、商品ページ表示送料以外に770円(税込)が加算されます。
送料についての詳細はこちら
返品について 商品の返品は商品到着後8日以内にご連絡いただき、ご返送ください。
不良品の返品時送料は当社負担です。
詳細はこちら
販売数量 ご注文フォームでのご指定の数量をお引き受けします。
引き渡し時期 商品のお届けは通常、ご注文日より約1週間〜10日前後です。
※離島地域につきましては、お時間をいただく場合がございます。
詳細はこちら
お支払い方法 ●代金引き換え
※宅急便コレクトの場合は業務用、法人・団体カードは適応外です。
●クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースクラブ)
※その他のカードのご利用に関しては一度お問い合わせをお願いいたします。
●Amazon Pay
上記をご用意しております。
詳細はこちら

受取拒否等の対応について

当社は、悪質な受取拒否やイタズラ注文等からの被害を防ぐため、また、お客様に快適なショッピングを提供できるよう、下記の対策をおこなうことといたしました。何卒、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

  1. 1.ご注文後の受取拒否やキャンセルを繰り返すお客様から新たなご注文をいただいた場合には、商品受取意思に関し、文書による確認の連絡をさせていただきます。確認が取れない場合には、当該取引を無効とさせていただく場合がございます。
  2. 2.イタズラ注文等、悪質性が高いと当社が判断したお客様には、当該取引を無効とするとともに、損害賠償の請求および偽計業務妨害として警察へ被害届を提出いたします。

リピーター価格について

同一商品を再購入されるお客様には、お求めやすいリピーター価格でご案内いたします。 ご希望のお客様は、弊社カスタマーサービスセンター(0120-024-242)までお問合せください。
※前回購入の商品を返品されたお客様はリピーター価格の対象外です。
※リピーター価格にクーポン割引は適用されません。
※リピーター価格はお電話でのご注文が対象となります。

模造品等に対する取り組み

平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

この度は、弊社の模造品等に対する取り組みをご報告させていただきます。

模造品対策についての弊社の方針

以前より「GenieBra」「H2O」等弊社が正規販売店として取り扱っております海外ブランドの製品の模造品が、インターネット等で安価に流通しているのを確認しております。なかには、「並行輸入品」「正規品」などあたかも真正品であるかのような虚偽の記載がなされているケースが多々見受けられます。
また、弊社の有する商標や著作物、特許権、意匠を、無断で使用ないし利用している事例も確認しております。
このような状況に対して、弊社および国外取引先企業の有する商標権、著作権、特許権、意匠権の権利を保護するため、弊社は専門チームを結成し、楽天、Amazon等各種モールへの権利侵害に対する措置の申請、警告書の送付、税関での水際措置等に取り組んでおります。悪質な業者に対しては、訴訟提起を含めたあらゆる法的措置を取らせて頂いております。
弊社の取組みについての紹介はこちらになります。
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2014/02/post-1778.html
なお、弊社は、「模造品」「並行輸入品」については一切責任を負いかねますので、予めご了承くださいますようお願いします。
弊社は海外発商品の選定時に安全性の確保のため厳格な商品審査をおこなったうえ、国内の法規に基づいて販売しております。また、日本人の方に使いやすいように一部製品を改良したうえ、日本語の説明書も作成しております。製品販売開始後も、直接現地工場に赴く等徹底した品質管理もおこなっております。
以上のことから、弊社としては、弊社の販売する正規品のご購入をお勧めいたします。

お客様に商品が届くまで

海外商社・工場 → ダイレクトテレショップ:厳格な商品審査・国内の法令に適合する為の商品改良・日本語説明書の作成・徹底した品質管理 → お客様

転売品について
現在、オークションサイトや各種ショッピングモール等で、弊社の正規流通ルートから外れた商品、いわゆる転売品が取引されているのを確認しております。
このような商品については、弊社では安全性を保証することができず、弊社のカスタマーサービスを提供することができない場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、商品のアフターサポートに万全を期すためお一人様当たりのご購入数を制限させて頂く場合がございます。制限数を超えるご注文につきましては、発送をお断りする場合がございます。
偽サイトについて
現在、株式会社テレビショッピング研究所が運営するWEBサイトから画像や会社情報等の情報を無断で使用している「偽サイト」の存在を確認しています。
偽サイトに「テレビショッピング研究所」や「ダイレクトテレショップ」の表記等があっても、弊社とは全く関係ありません。接続先のURLや会社名等の情報に疑念がある、また極端に安い価格で販売されている場合は十分ご注意ください。
最近の傾向として、弊社の商品情報だけでなく、サイト構造そのものを装った、ミラーサイトに近い悪質なサイト(URL以外ではほぼ見分けがつきません)もございます。こうしたサイトでは、IDおよびパスワード、クレジットカード番号を含む個人情報の収集が目的のフィッシングサイトであると推測されます。
一般的な偽サイトの特徴
  1. 1.商品の販売価格が極端に安い。
  2. 2.支払方法が銀行振込のみ(※クレジットカード決済の記載がある場合もあります)となっている。
  3. 3.代金振込先の銀行口座名義が個人名義になっている。
  4. 4.連絡先電話番号の記載がない。または「090」や「080」などから始まる携帯電話の番号が使われている。
  5. 5.説明文等、おかしい日本語表現が使われている。

※弊社は銀行振り込みによるお支払いは承っておりません。
これまでに確認されている偽サイトのURLは下記の通りです。

平成28年5月18日時点
http://www.ntvshopjp.com
平成28年5月23日時点
http://www.o-shop.pw
平成28年6月21日時点
http://www.guuadg.top
http://www.jziedy.top
http://www.rcfdrc.top
平成28年8月25日時点
http://www.net-zama.online
平成28年9月8日時点
http://www.toponlineshop.xyz
http://fusiotech.fr
平成28年10月31日時点
http://www.jfflresales.pw
http://www.dgyre.space
http://www.marrrey.top
http://www.tpwwqbsales.win
http://www.gomesuma.com
平成28年12月28日時点
http://www.issunt.top
http://www.gentlen.top
http://www.jkrofnmj.top
http://www.canigh.top
平成31年1月25日時点
https://www.merchantcollection.top
令和元年12月10日時点
https://www.jinrikishahanbai.online
株式会社テレビショッピング研究所が運営する物販サイトのドメイン
弊社の運営する物販サイトのショッピングページには下記のドメインを用いております。
※物販をおこなわないサイトでは下記以外のドメイン使用もございます。
●自社サイト・ショッピングページドメイン名
https://direct-teleshop.jp/〜
https://cp.direct-teleshop.jp/〜
●楽天市場・ショッピングページドメイン名
https://www.rakuten.co.jp/tv-ya/〜
●Yahoo!・ショッピングページドメイン名
https://store.shopping.yahoo.co.jp/dts/〜
●amazonショッピングページドメイン名
https://www.amazon.co.jp/〜

弊社は現在物販サイトとして、自社サイト(https://direct-teleshop.jp/, https://cp.direct-teleshop.jp/〜)と上記の楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、amazon店を運営しております。その他のサイトのショッピングのページに、「テレビショッピング研究所」「ダイレクトテレショップ」と表示されていたとしても、弊社とは全く関係がございません。詐欺サイトである可能性が高いと思われます。
くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

その他、模造品等に関してご存知の方・ご不安のある方は、下記「著作権侵害情報提供窓口」までお問合せください。

〈著作権侵害情報提供窓口〉
Email:copyright[at mark]teleken.co.jp
※[at mark]を@に変更して送信してください。

今後ともかわらずお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。