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  • フレーバーストーン
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  • ひな暖
  • パンチシリーズ

トップ>ご利用ガイド>カタログ・はがき注文での配送について

ショッピングについて

カタログ・はがき注文での配送について

配送業者について

商品のお届けは、原則カタログ・はがきに記載された内容に則ります。

お届け日数について

商品のお届けは通常、ご注文より約1週間前後ですが、一部の商品、離島地域につきましては、お届けにお時間をいただく場合がございます。お届けまでに日数のかかる商品につきましては、カタログ・はがき注文画面にお届けの目安の記載をいたしておりますのでご確認ください。

  • 局地的に行事の開催、災害などに伴う交通渋滞、交通機能停止等の起因で、遅延配達、または配達不可な場合がございますので予めご了承ください。

お届け希望日時について

商品お届けの希望時間帯は、【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】の中からお選びいただけます。

商品お届けの希望日は、一部の商品と地域で受け付けております。商品と地域によって選択出来る希望日が異なります。

※お届け希望日時はあくまで目安になります。下記の場合、希望日時にお届けが出来ない場合がありますので、予めご了承ください。

  • 受注システムの不具合が発生した場合
  • 道路状況や土砂災害、天候不良および鉄道輸送障害、船便輸送障害等の影響で荷物の集荷・配達業務の遅延等が起きた場合
  • 離島や山間部等の一部地域へのお届けの場合

配送料について

商品ごとに配送料が異なります。カタログ・はがき注文画面で配送料をご確認ください。
沖縄県、及び一部地域への配送をご希望の場合購入された商品の送料に別途770円(税込)をいただきます。
※一部地域の詳細に関してはお手数ではありますが、お問い合わせページよりご確認をお願いいたします。

複数購入の場合は原則カタログ・はがきに記載された内容に則ります。

大型商品配送時の注意事項

大型商品はご注文前に下記内容をご覧いただき、搬入に問題がないか必ずご確認ください。

設置サービスなしの場合

お届け場所:原則、玄関先までのお届け
配送業者:佐川急便
梱包資材:お客様の方で処理をお願いいたします

ご注文時配送の日時指定はお受けできません。
配送業者からご連絡させていただいた際に、配送日等打ち合わせをしていただきます。

玄関までの搬入経路が十分に確保されているかをご確認ください。
下記に当てはまる場合は玄関先までの配送ができず、配送会社の変更や、クレーンで吊り上げての搬入など特別な措置が必要になり、追加料金や納期が大幅に発生する場合がございます。

離島、一部地域にお住まいの場合
一部地域の詳細に関してはお手数ではありますが、お問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。

2階以上にお住まいで玄関先まで梱包状態の商品を運べない場合
商品ページで梱包状態の大きさをご確認いただき、エレベーター・入口周り・通路・階段など搬入経路が十分に確保されているかをご確認ください。

その他の注意事項
開封後についてしまった傷等に関しては返品・交換はできかねますので、ご了承ください。
海外への発送はできかねます。

設置サービスありの場合

お届け場所:お客様が御指定する設置場所
配送業者:アートセッティングデリバリー株式会社
梱包資材:アートセッティングデリバリー株式会社側で回収も可能です。

ご注文時配送の日時指定はお受けできません。
配送業者からご連絡させていただいた際に、配送日等打ち合わせをしていただきます。

必ず繋がる番号でのご注文をお願いいたします。
配送前に配送業者よりお電話にて設置に関してのご連絡させていただきます。(つながらない場合、配送ができかねますので、一定期間保留後キャンセルさせていただくことがございます。)

設置場所までの搬入経路が十分に確保されているかをご確認ください。
下記に当てはまる場合は設置場所までの配送ができず、配送会社の変更や、クレーンで吊り上げての搬入など特別な措置が必要になり、追加料金や納期が大幅に発生する場合がございます。なお、梱包を解くのは玄関に入った後になります。エレベーター・入口周り・通路・階段などご注文前に必ずご確認ください。

離島、一部地域にお住まいの場合
一部地域の詳細に関してはお手数ではありますが、お問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。

設置場所まで運べない場合
例:5階以上に配送をご希望でエレベーター等の設置がない場合。
例:エレベーターに梱包状態の商品が入らない場合。
例:玄関から設置場所まで商品を運ぶ際に廊下が曲がれない、ドアが通れない場合。

その他の注意事項
開封後についてしまった傷等に関しては返品・交換はできかねますので、ご了承ください。
海外への発送はできかねます。

ショッピングガイド

お支払い方法について

  • (1)代金引換(全国一律手数料0円)
    商品受け取りの際に、お支払い料金(商品代金+送料)を配達ドライバーに直接お支払いください。
  • (2)クレジットカード払い
    下記のロゴがあるカードがご利用可能になります。
    VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースクラブ
    ※その他のカードのご利用に関しては一度お問い合わせをお願いいたします。
    ※カードはカード上に表示されたご本人様以外はご使用できません。
  • (3)Amazon Pay払い
    Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
    amazon pay
  • (4)PayPay決済
    PayPay決済でお支払いいただけます。
    PayPay

配送について

  • 商品のお届けは通常、ご注文完了から1〜8日後にお届けいたします。10日以上商品未着の場合はお手数ですが、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
  • お届け時間帯は下記よりご指定頂けます。ご希望の場合はお申込みフォームよりご指定ください。
    午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
    ※一部商品は時間指定を承っておりません。

送料について

  • (1)通常送料に関して
    商品によって送料が異なります。
    商品ページに記載された送料をご確認ください。
    ※沖縄県、一部離島地域の場合、通常送料に別途770円(税込)が加算される場合がございます。
  • (2)複数購入時の送料に関して
    送料無料の商品と送料別の商品を購入された場合、注文の送料を無料にさせて頂きます。
    ※一部商品は対象外になる場合がございます。

メールが届かないお客様へ

フリーアドレスやアンチウイルスソフトをご利用頂いております場合、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱等に移動、またはサーバー上で削除されてしまい、メールが届かない可能性がございます。
注文確認・発送メールが届かないお客様は今一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品について

  • (1)キャンセルに関して
    原則、商品出荷前であればキャンセルを承ります。
    ご希望の場合、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
  • (2)返品に関して
    返品条件に関しては商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
    なお、返品をご希望する際には、事前にカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
  • (3)下取りに関して
    一部商品で実施しております下取りサービスをご利用なされる場合、下取り後の下取り商品の返送は一切承ることができませんので予めご了承ください。

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